Simples! Você devolve o produto, nós devolvemos seu dinheiro e, se desejar, você realiza uma nova compra.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO PARA INSTRUÇÕES.

1. Prazo: Você tem 7 dias corridos, à partir da entrega do produto no endereço cadastrado, para entrar em contato conosco. 

2. Condições do produto e Prazo para Análise:
O produto deve estar sem uso, acompanhado da Nota Fiscal, na embalagem original e com todos os acessórios. A empresa tem 5 dias úteis, a contar a recepção do produto, para analisá-lo. Se ele estiver sem uso e na embalagem original, procederemos com o estorno. Caso o produto não esteja nessas condições, entraremos em contato para instruções.

3. Devolução do dinheiro: Após análise do produto, devolveremos seu dinheiro.

Se você comprou em nosso site:
Pagamento por boleto bancário, depositaremos o valor em sua conta corrente;
Pagamento por cartão de crédito, comunicaremos a administradora de seu cartão que realizará o estorno em até 2 faturas.

Se você comprou no site de um de nossos parceiros:
Realizaremos o estorno diretamente na sistema de nossos parceiros.

 


Outras situações:
- Recebi um produto diferente do solicitado. O que fazer?
Entre em contato conosco para combinarmos devolução do produto e cancelamento da compra.

- Como faço para cancelar um pedido?
1. Se você não realizou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente;
2. Se o pagamento foi realizado, entre em contato conosco para cancelarmos a compra;
3. Se o produto já foi enviado, recuse o recebimento. Se recebeu o produto, você tem 7 dias corridos para devolvê-lo.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.